Obchodní podmínky

Prodávající a rozsah

Food specials s.r.o., Vyšehradská 1349/2, Nové Město, 128 00 Praha 2, IČO 05622816, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 267542. Tyto podmínky upravují spotřebitelské nákupy na https://dog-log.cz v českém jazyce. E-mail: eshop@foodspecials.cz. Telefon: +420 777 481 651. Adresa pro písemnosti: Vyšehradská 1349/2, 128 00 Praha 2.

Objednávka a smlouva

Nákup probíhá bez registrace. Před odesláním objednávky lze zkontrolovat a opravit zboží, množství, kontaktní a doručovací údaje i celkovou cenu. Odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“ zákazník činí závaznou objednávku. Obdržení objednávky potvrzujeme e-mailem. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím zaslaným e-mailem; samotné technické potvrzení jejího uložení není akceptací. Nemůžeme-li objednávku splnit, kontaktujeme zákazníka a dohodneme další postup. Změna objednávky vyžaduje dohodu.

Cena a platba

Ceny a celková částka včetně DPH a dopravy jsou uvedeny před odesláním objednávky. Platba probíhá prostřednictvím hostované platební brány Comgate. Údaje platební karty nezpracováváme. Objednávku expedujeme až po ověření úhrady. Daňový doklad vystavuje prodávající a zasílá zákazníkovi elektronicky. Náklady zákazníka na internetové připojení a komunikaci se neliší od běžné sazby.

Doručení

Dostupné způsoby, ceny dopravy a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny před objednáním. Doručujeme přes DPD po České republice za 119 Kč včetně DPH, od hodnoty zboží po slevách 2 000 Kč zdarma. Zboží odešleme do 2 dnů od ověření úhrady. Zákazník je povinen zásilku převzít. Při zjištění poškození obalu doporučujeme zaznamenat stav a kontaktovat prodávajícího; neučinění záznamu neomezuje zákonná práva zákazníka.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, u více samostatně dodaných kusů od převzetí posledního kusu. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat e-mailem či poštou na kontakt prodávajícího. Lze použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné. Zboží zákazník odešle zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady vrácení. Prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud není bez dalších nákladů dohodnuto jinak. S vrácením může vyčkat na obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Samotné otevření obalu automaticky neznamená ztrátu práva odstoupit.

Vady a reklamace

Zákonná práva z vadného plnění upravuje samostatný reklamační řád. Běžné opotřebení při žvýkání není samo o sobě vadou. Tím nejsou omezena práva spotřebitele při vadném či nebezpečném výrobku.

Spory, soukromí a závěrečná ustanovení

Stížnosti vyřizujeme na kontaktním e-mailu. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.gov.cz. Zpracování údajů popisují informace o soukromí. Smlouvu uchováváme elektronicky; zákazník může požádat o její kopii. Pro objednávku platí podmínky účinné při jejím odeslání. Rozhodné je české právo; kogentní ochrana spotřebitele tím není omezena. Prodávající není vázán dobrovolným kodexem chování.